Vodiči

Prava putnika, bez pravnog jezika

Šta vam pripada kad let kasni, otkažu ga ili izgube kofer, i kako da to naplatite.

• Kašnjenje letaKasnio vam je let: kada imate pravo na odštetu i kolikoKada kašnjenje leta donosi odštetu od 250, 400 ili 600 €, kako se računa vreme dolaska, šta aviokompanija mora da vam obezbedi na aerodromu i kada izgovor ne važi.
• Otkazan letOtkazan let: povraćaj novca, drugi let ili odštetaŠta vam pripada kad aviokompanija otkaže let: izbor između povraćaja novca i drugog leta, odšteta do 600 € i pravila o roku od 14 dana.
• Izgubljen prtljagIzgubljen, oštećen ili zakasneo kofer: šta da uradite odmahKako da prijavite izgubljen, oštećen ili zakasneo prtljag, koji su rokovi (7 i 21 dan) i koliko aviokompanija najviše plaća po Montrealskoj konvenciji.
• Letovi iz SrbijeLetovi iz Srbije: kada imate pravo na odštetu do 600 €Važe li pravila o odšteti za letove iz Beograda i Niša? Srpski zakon je preuzeo evropska pravila sa istim iznosima. Šta važi za Air Serbia, Wizz Air i letove ka Srbiji.
• Nova pravila 2027Odšteta za kašnjenje leta 2027: nova pravila EU, iznosi i rokoviEU je 2026. izmenila pravila o pravima putnika. Šta ostaje isto (250, 400, 600 € i prag od tri sata), šta se menja (rok od 9 meseci, odgovor za 30 dana) i od kada.
• Propušteno presedanjeZakasnili ste na presedanje zbog kašnjenja: kada vam pripada odštetaZakasnili ste na presedanje zbog kašnjenja prvog leta? Kada vam pripada odšteta, zašto je važna jedna rezervacija i kako se računa udaljenost.
• Wizz AirWizz Air: odšteta za kašnjenje i otkazan letKoji Wizz Air letovi iz Srbije spadaju pod evropska pravila (W6, W4, W9), kako se podnosi zahtev i šta da radite kad Wizz Air odbije ili ne odgovori.
• RyanairRyanair: odšteta za kašnjenje i otkazan letRyanair je aviokompanija iz EU, pa evropska pravila važe na njegovim letovima. Kako se podnosi zahtev, šta Ryanair traži od posrednika i kada vam treba pomoć.
• Air SerbiaAir Serbia: odšteta za kašnjenje i otkazan let do 600 €Kada vam Air Serbia duguje 250, 400 ili 600 €: letovi iz Beograda, ka Beogradu i sa presedanjem, rok od 90 dana i uloga Direktorata civilnog vazduhoplovstva.