Aerodrom · ažurirano 13. novembra 2026
Aerodrom Sarajevo: odšteta za kašnjenje i otkazan let do 600 €
Prava putnika u BiH zasnivaju se na evropskoj uredbi. Na letovima Wizz Air i Ryanair iz Sarajeva ka EU važi i sama evropska uredba, sa odštetom od 250, 400 ili 600 €.
Koja pravila važe
| Let | Pravila |
|---|---|
| Iz Sarajeva, bilo kojom aviokompanijom | Propisi BiH zasnovani na Uredbi 261/2004 |
| Iz Sarajeva ka EU, letom Wizz Air, Ryanair ili druge aviokompanije iz EU | Takođe Uredba EU 261/2004 (uz domaće propise) |
| Iz EU ka Sarajevu | Uredba EU 261/2004 |
Direkcija za civilno vazduhoplovstvo BiH navodi da se prava putnika zasnivaju na Uredbi 261/2004. Reklamacija se prvo podnosi aviokompaniji. Za kašnjenje od tri sata i više pozivamo se na presudu Suda EU Sturgeon, koju domaće institucije ne primenjuju uvek isto, pa svaki let proveravamo pojedinačno.
Koliko iznosi odšteta
| Sarajevo ↔ | Udaljenost (oko) | Po putniku |
|---|---|---|
| Istanbul | 900 km | do 250 € |
| Beč | 500 km | do 250 € |
| Berlin | 1.010 km | do 250 € |
| Prag | 760 km | do 250 € |
| Bratislava | 490 km | do 250 € |
| Štutgart | 880 km | do 250 € |
| Milano Malpensa | 780 km | do 250 € |
Primeri ruta; iznos je isti u oba smera. Na letovima dužim od 3.500 km, uz kašnjenje od 3 do 4 sata, iznos može biti 300 €. Za svoju rutu izračunajte iznos u kalkulatoru.
Wizz Air je 2026. postao najveća aviokompanija u BiH i iz Sarajeva uvodi nove linije, a Ryanair leti uglavnom u letnjoj sezoni. Otkazivanja zbog promene reda letenja su česta; ako vam je let otkazan manje od 14 dana pre polaska, pripada vam i odšteta: vodič za Wizz Air, vodič za Ryanair.
Šta da uradite odmah na aerodromu
- Fotografišite tablu polazaka ili dolazaka, sa brojem leta i vremenom.
- Posle dva sata kašnjenja (tri ili četiri na dužim letovima) tražite od aviokompanije obrok i osveženje, a ako se let pomera za sledeći dan, i hotel. Ako platite sami, sačuvajte račune.
- Zakasneo ili izgubljen kofer prijavite pre izlaska iz sale za preuzimanje prtljaga i tražite broj prijave (PIR).
- Ne potpisujte ništa čime se odričete prava na odštetu, a vaučer ne prihvatajte ako želite novac.
- Sačuvajte kartu za ukrcavanje i sve poruke aviokompanije.
Rokovi
Rok za reklamaciju zavisi od zemlje i aviokompanije, a za letove iz BiH može biti kratak. Pošaljite nam let odmah po povratku; reklamaciju aviokompaniji šaljemo mi.
Ovo su opšte informacije, a ne pravni savet za vaš konkretan slučaj. Svaki zahtev proveravamo pojedinačno.