Kašnjenje, otkazan let, izgubljen prtljag
Kasnio vam je let? Duguju vam do 600 €.
Pošaljite nam broj leta i datum. Mi se dopisujemo sa aviokompanijom, a vi nam plaćate 25% tek kad novac stigne na vaš račun.
- do 600 €
- po putniku, po pravilima EU, bez obzira na cenu karte
- 3+ h
- kašnjenja na dolasku je dovoljno
- do 6 god.
- unazad, zavisi od zemlje
Koliko vam duguju
Iznos zavisi od dužine leta, a ne od cene karte. Dobija ga svaki putnik posebno.
| Vreme | Iz | Km | Status | Odšteta |
|---|
Pravo imate na letovima koji polaze iz EU ili iz Srbije, na letovima ka EU koje obavlja aviokompanija iz EU i na letovima Air Serbia ka Srbiji. Srpski zakon je preuzeo evropska pravila, sa istim iznosima.
Od vas samo dva minuta
Sve ostalo radimo mi, i kad potraje. Aviokompanije često odbiju prvi zahtev.
- 01
Proverite letVi
Upišete broj leta i datum, odmah vidite koliko vam pripada, pa priložite kartu za ukrcavanje i potpišete.
- 02
Pišemo aviokompanijiMi
Šaljemo zahtev, odgovaramo kad ga odbiju i, ako je potrebno, tužimo ih. Čim se nešto promeni, javljamo vam.
- 03
Dobijate novacVi
Kad aviokompanija plati, 75% ide vama. Ako ne plati, ne dugujete nam ništa.
Kofer nije stigao sa vama?
Za izgubljen, oštećen ili zakasneo prtljag aviokompanija odgovara do oko 1.800 € po putniku. Plaća stvarnu štetu, zato čuvajte račune.
- Kasnipisana prijava u roku od 21 dan
Vraćaju vam se troškovi za ono što ste morali da kupite dok ga nije bilo: odeću, kozmetiku, punjač.
- Oštećenpisana prijava u roku od 7 dana
Popravka ili vrednost kofera i stvari koje su se u njemu oštetile.
- Izgubljenako ga nema ni posle 21 dana
Vrednost kofera i svega što je bilo u njemu, uz račune ili druge dokaze.
Na aerodromu tražite potvrdu o prijavi (PIR). Ako je niste dobili, prijavu i dalje možete da podnesete.
Granica je 1.519 SDR po putniku po Montrealskoj konvenciji, što je oko 1.800 do 1.900 € zavisno od kursa. Tužba se podnosi u roku od dve godine.
Toliko uzimamo, i to samo ako naplatimo.
Velike agencije uzimaju oko 35%, a mnoge dodaju još do 15% kad slučaj ode na sud. Kod nas ostaje 25% i na sudu, a sudske troškove plaćamo mi.
Primer obračuna
Madrid → Beograd, 2 putnika
- Odšteta, 2 × 400 €
- 800 €
- Naših 25%
- −200 €
- Vama
- 600 €
Šta kažu putnici
Svi utisci na Google-uDa li se pravila odnose na moj let?
Odnose se na svaki let koji polazi iz EU ili iz Srbije, na let ka EU koji obavlja aviokompanija iz EU i na let Air Serbia ka Srbiji. Za letove iz Srbije važi srpski zakon, koji je preuzeo evropska pravila sa istim iznosima.
Da li važi i za Air Serbia?
Da. Na letovima iz Srbije i na letovima Air Serbia ka Srbiji važi srpski zakon sa istim iznosima kao u EU: 250, 400 ili 600 € po putniku. Na letovima iz EU važi evropska uredba. Reklamacija se podnosi u roku od 90 dana od leta, zato nam se javite odmah. Sve o odšteti za Air Serbia
Aviokompanija kaže da je bila vanredna okolnost. Šta sad?
To često kažu. Sud EU je presudio da običan tehnički kvar nije vanredna okolnost, a za loše vreme i štrajkove proveravamo podatke za taj dan. Ako izgovor ne drži vodu, mi im odgovaramo.
Koliko unazad mogu da tražim?
Zavisi od zemlje u kojoj se zahtev podnosi, obično od jedne do šest godina. Pošaljite nam i stariji let, proverićemo.
Šta mi treba za početak?
Broj leta i datum. Kartu za ukrcavanje ili potvrdu rezervacije tražimo kasnije, i ništa ne morate da štampate.
Koliko to traje?
Neke aviokompanije plate za nekoliko nedelja. Druge čekaju sud, pa prođe i nekoliko meseci. Javljamo vam se čim se nešto promeni, tako da ne morate vi da zovete.
Šta ako ne uspemo?
Onda nam ne dugujete ništa, ni proviziju ni sudske troškove.
Važi li i za decu?
Da, za svako dete koje je imalo svoje sedište.
Zašto moram nešto da potpišem?
Ugovorom nam prenosite pravo da naplatimo odštetu, a punomoćjem nas ovlašćujete da vas zastupamo. Bez toga aviokompanija ne razgovara sa nama. Važi samo za let koji prijavite, a ugovor možete raskinuti dok aviokompanija ne plati. Ako neka aviokompanija traži svojeručni potpis, poslaćemo vam dokument da ga potpišete rukom.
Kada vam treba moj broj računa?
Ne tražimo ga u prijavi. Kad aviokompanija odobri isplatu, dobijate mejl sa linkom na stranicu zahteva gde upisujete račun, a novac vam šaljemo u roku od 14 dana od kada stigne od aviokompanije.
Saradnja
Za turističke agencije
Kad let vaših putnika kasni ili ga otkažu, zovu vas. Pošaljite ih nama: zahtev prema aviokompaniji vodimo mi, a vi ne gubite vreme na prepisku.
- Putnici ništa ne plaćaju unapred, a 25% tek ako naplatimo.
- Možete nam poslati i celu grupu sa istog leta.
- Uslove saradnje dogovaramo sa svakom agencijom posebno.
Javljamo se u roku od jednog radnog dana.
Proverite let, ostalo prepustite nama.
Provera je besplatna i traje minut. Plaćate samo ako naplatimo.